wedo.com.tw知識庫相關文章彙整
網站設計之網頁內容吸引訪客的要點
網站的內容是網站訪問者停留時間的決定要素，內容空泛的網站，訪客會匆匆離去；只有內容充實豐富的網站，才能吸引訪客細細閱讀，深入瞭解企業的產品和服務，進而產生洽詢訂單。
一般人容易過度重視如何提高網站的點擊量而忽略了提高網站投資報酬率的另一個同等重要因素 - 內容最佳化。 讓您花費在發展線上行銷的時間、金錢和努力值回票價。 設計一個會令訪客採取行動的網站。
每個人都有理性與感性的兩面，換句話說，每個用戶都有其理性需求與感性需求，網站內容要想打動訪客，歸根結底，無非是8個字：曉之以理，動之以情。
一、 曉之以理
曉之以理，即以理性的語言向客戶透徹介紹產品與服務，並清晰地指出企業的優勢所在，讓客戶可以明確地選擇。然而，“理性”不等於枯燥，要讓客戶信服，採用以下方法，可以更好地來向客戶講“理”。
1、 圖片說話。
俗話說，一圖勝千言，以其大篇幅地介紹公司的規模、架構、企業文化，不如採用圖片來與客戶溝通，同時配合flash動畫展示。好的圖片/動畫可以令客戶更真實地瞭解企業，並產生信賴。
2、 案例佐證。
過於誇大產品優點有些“王婆賣瓜”的嫌疑，採用案例就可信得多。詳細地介紹企業的重點成功案例，會令網站的信任度大幅提升。
3、 突出數位和圖表
客戶在網站上停留的時間往往很短，突出數位和圖表可以説明使用者在短時間內瞭解企業的實力和優勢，減少客戶閱讀的時間。
二、 動之以情
動之以情，即以客戶所喜愛的語言和內容來打動客戶，令客戶停留。
1、 親切的問候與提示
網站的問候與提示多用敬語，如“請、您、謝謝、對不起”等，令客戶覺得親切與溫馨。
2、 講故事的敘述方式
試著採用更輕鬆的表達方式，無論是是介紹公司還是產品，採用朋友般的語氣來跟客戶溝通，讓客戶閱讀起來更加輕鬆，也更容易接受。
3、 給予使用者足夠的説明內容
當使用者在閱讀網站相關內容時，給予使用者充分地提示和説明，如產品的説明文檔、操作步驟說明、問題解答等等，讓客戶感覺如同有一位元熱情的銷售人員在為其提供服務，倍感親切。
4、提供多種客戶服務方式
電話、Email、MSN、Skype、線上即時客服系統等，滿足潛在顧客的諮詢需求!
設計您的網站提高投資報酬率
一、 設定目標
網站投資報酬率係由轉換數來衡量，也就是說訪客達到您目標的頻率。 在您的網站上，目標指的是對您企業成敗扮演重要關鍵的活動。
顯然，如果您選擇線上銷售，則達成一個銷售交易就是一個目標。 銷售要求則是另一種目標。。 即使您的網站純粹只做為宣傳用途，也可以考慮將 [聯絡] 網頁或是 [產品規格] 網頁當成一個目標。重點在於假如您尚未在您的網站中建立一個以上的關鍵活動 - 目標， 再多的網站更新工作都無濟於事。 如果沒有目標，則您根本沒有與您的潛在客戶及其他客戶建立起任何關聯，而且您將無從得知您是否滿足了訪客的需求，也無法衡量網站的投資報酬率。
二、 取得首要點擊
您的網站是否能吸引訪客做出達成轉換程序中的第一個點擊？ 入口網頁上的所有事項都要經過精心設計與撰寫，才能吸引訪客點擊。您的首頁很可能會有各類的造訪者。 潛在客戶、夥伴、投資者、新聞記者等，都可能對您的公司產生興趣。 直接對每項需求做出回應，並清楚標示下一步該怎麼進行。 使用類似「瞭解」、「詢問」、「瀏覽」、「申請」之類的主動字眼。 使用「您」與「您的」，避免使用「我們」及「我們的」。 儘量保持內容簡短且切中要點。 請記得，您只是想讓他們做出第一次點擊，並引導他們進入轉換程序。
三、 呼籲您的目標對象採取行動
立即購買。 加入購物車。 顯而易見，這些都是要呼籲訪客採取行動，但這不應該是網站的唯一內容。 確定您的訪客每次都知道下一步該怎麼做，這樣他們才不會茫茫然地停留在您的商店、淹沒在無止無休的選擇中。 在您網站的每一頁裡，新增採取行動的呼籲： 瞭解更多資訊、協助我選擇、比較、下一步。 慢慢引導訪客進入轉換程序，然後您就可以從慕名而來的訪客身上賺到更多錢。
四、 簡化程序步驟
如果訪客可以更輕易達成其目標，就更可能會進入轉換程序。 顯然，您需要在訪客決定購買或要求銷售拜訪之前提供所需的資訊，但是請仔細想清楚，您想要求訪客提供多少資訊。 當您的訪客已經將郵遞區號填入表單中時，您是否有必要要求他們選擇城市？請務必確定下一步對訪客而言非常清楚，而且不要對訪客作太多要求。
最大投資報酬率 = 有效的行銷手法 + 內容最佳化
簡言之，如果您能夠做到下列要求，就能夠從所吸引的訪客身上獲取最大的收益。
- 在您的網站上建立關鍵活動 (目標)。
- 讓第一次點擊即達成轉換。
- 在每一頁裡，呼籲您的目標客戶採取行動。
- 簡化轉換路徑。
- 實驗一下，然後再比較執行成果！
（此篇文章為網路轉載，如有冒犯，請來信告知，當即刻移除！）
